【C2C零售巨頭GenAI實戰：eBay】eBay靠生成式AI減少資訊品質落差，強化購物體驗與數位行銷

不同於B2C零售，C2C平臺賣家從專業二手商，到偶爾清倉的家庭都有。這意味著相同類型商品，名稱、描述、圖片的內容與品質可能完全不同。當C2C平臺巨頭eBay想用站上20億件商品SKU資料，來強化搜尋、推薦、行銷以及整體購物體驗，就得面臨資料品質參差不齊的挑戰。
多年來，他們持續使用不同技術，例如NLP、分類、圖像辨識等各種AI，來改善圖文資料品質和完整性。同時，打造各式各樣輔助C2C商家上架商品的科技，從源頭來提升品質。生成式AI崛起後，他們更把握機會，用於進一步強化商品上架技術。